Doanh thu Chợ điện tử quý II/2009 đã bằng cả năm 2008. Ảnh chụp màn hình trang web Chợ điện tử.

Bài viết “Những dự án CNTT ‘chết’ trước kỳ vọng” đăng trên báo điện tử Vietnamnet mới đây về 4 dự án CNTT một thời được ca tụng là “cột mốc”, “bước ngoặt” trong lĩnh vực CNTT nhưng cuối cùng không được như kỳ vọng, gồm ChợĐiệnTử, bộ máy tìm kiếm Monava.vn, trang web Nhacso.net và game trực tuyến Chaos Age. Sau khi đăng tải, bài báo này đã ngay lập được phát tán trên mạng và được nhiều báo điện tử, trang thông tin điện tử sử dụng lại.

Phản ứng về nội dung liên quan đến ChợĐiệnTử trong bài báo, ông Nguyễn Hòa Bình, Tổng giám đốc ChợĐiệnTử cho rằng “một phần nội dung bài báo nói trên hoàn toàn thiếu khách quan và thiếu thiện chí, thậm chí là ác ý, một số thông tin trong bài báo là dựa trên những tin đồn không chính thống, hoặc sử dụng những công cụ so sánh thiếu tính toàn diện”.

Theo ông Bình, tác giả bài báo chỉ sử dụng một thước đo duy nhất là Alexa vốn đã bị nhiều báo chí chỉ trích là lệch lạc và thiếu toàn diện, chỉ so sánh được một cách tương đối về số lượt truy cập (web traffic) trong khi chỉ số quan trọng nhất đối với một website thương mại điện tử thực thụ phải là số lượt và tổng giá trị giao dịch (GMV) được kiểm chứng và việc bảo vệ người mua, chứ không phải là chạy đua theo lượt truy cập.

Mô hình hoạt động của ChợĐiệnTử.vn theo hướng sàn giao dịch thương mại điện tử đầy đủ và hoàn toàn trực tuyến (theo mô hình eBay) chưa từng có tiền lệ ở Việt Nam, hoàn toàn khác biệt với các website khác theo mô hình cộng đồng rao vặt hoặc so sánh giá.

Vì vậy, ông Bình cho rằng “việc giật tít mang tính giật gân ‘chết trước kỳ vọng’ là hoàn toàn vô lý, có thể gây hiểu nhầm là sản phẩm của chúng tôi ‘sắp chết’, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp đồng thời tạo ra tiền lệ nói xấu lẫn nhau giữa các doanh nghiệp”. Trong khi đó, Chợ điện tử đang “tăng trưởng gấp nhiều lần trong những năm qua và đang phục vụ tốt nhu cầu của thị trường”.

Theo công bố của Chợ điện tử, trong quý II/2009, tổng giá trị giao dịch trên Chợ điện tử đã bằng cả năm 2008, đạt trên 150 tỷ đồng và tăng gấp rưỡi quý I/2009 (đạt trên 100 tỷ đồng).

ChợĐiệnTử.vn là một trong chuỗi 6 sản phẩm và dịch vụ về thương mại điện tử của Công ty cổ phần phần mềm Hòa Bình (PeaceSoft), hiện là sàn giao dịch TMĐT hoàn toàn trực tuyến trên mạng Internet sầm uất, phục vụ gần 300.000 người tiêu dùng và trên 2.000 doanh nghiệp giao thương mua bán ổn định hàng ngày với doanh số giao dịch gần 2 triệu USD/tháng, ước chiếm hơn 25% thị phần thương mại điện tử người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C) và doanh nghiệp với người người tiêu dùng (B2C) tại Việt Nam.

ChợĐiệnTử.vn đã được tập đoàn eBay chọn là sàn giao dịch đại diện tại thị trường Việt Nam và đã nhận được đầu tư từ Quỹ đầu tư mạo hiểm IDG Việt Nam và tập đoàn SoftBank.

Về bài viết này, ông Bình cho biết Chợ điện tử sẽ khiếu nại lên Bộ Thông tin và Truyền thông.

Duy An.
Theo báo ICTnews

Kính gửi: Ông tổng biên tập báo điện tử VietNamNet

Ban biên tập báo điện tử VietNamNet

Ban biên tập chuyên mục CNTT - Viễn Thông

Qua đọc bài “Những dự án CNTT ‘chết’ trước kỳ vọng” của bút danh “Hải Phương” đăng trên VietNamNet bình luận về một số dự án CNTT, trong đó có một sản phẩm của Liên doanh ChợĐiệnTử-eBay chúng tôi là Sàn giao dịch TMĐT ChợĐiệnTử.vn, công ty chúng tôi xin có một số ý kiến phản hồi chính thức như sau:

Chúng tôi cho rằng: một phần nội dung bài báo nói trên là sai, thiếu tính khách quan và hoàn toàn thiếu tính thiện chí, thậm chí là ác ý!

- Việc giật tít mang tính giật gân “…chết trước kỳ vọng” là hoàn toàn vô lý vì sản phẩm của chúng tôi vẫn đang hoạt động, phát triển tăng trưởng gấp nhiều lần trong những năm qua và phục vụ tốt nhu cầu của thị trường!

- Việc đưa sản phẩm của chúng tôi vào một bài viết với tiêu đề như vậy, cùng với một số sản phẩm của các Công ty khác đã ngừng hoạt động là ác ý và không công bằng. Có khả năng gây hiểu nhầm cho bạn đọc và cộng đồng người dùng TMĐT, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp chúng tôi.

- Việc so sánh sản phẩm & dịch vụ của chúng tôi với các website TMĐT khác dưới góc nhìn chủ quan hạn hẹp của tác giả là sai về mặt chuyên môn TMĐT cũng như tính khách quan của người làm báo, có khả năng tạo tiền lệ xấu gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh nói xấu lẫn nhau giữa các doanh nghiệp.

Về mặt chuyên môn, với tư cách những chuyên gia lâu năm trong lĩnh vực TMĐT và thanh toán trực tuyến, chúng tôi cho rằng: chất lượng nội dung bài báo này có thể gây ảnh hưởng không tốt đến quý báo vì những lý do sau đây:

- Sàn giao dịch TMĐT ChợĐiệnTử.vn đã chứng minh được tính ưu việt của nó trong chuyên môn sâu về TMĐT, đã giành được rất nhiều giải thưởng (có thể nói là nhiều nhất) và sự ghi nhận trong & ngoài nước.

o Đặc biệt gần đây được eBay (sau khi so sánh lựa chọn kỹ lưỡng) tin tưởng giao phó điều hành mọi hoạt động TMĐT chuyên nghiệp nội địa (www.chodientu.vn) & xuyên biên giới (www.ebay.vn) của tập đoàn tại VN, đồng thời tiếp tục một lần nữa được cộng đồng người dùng CNTT & tạp chí PC-World bình chọn là giải pháp TMĐT xuất sắc nhất năm 2009.

o Vậy có phải bài báo này có phản ánh quan điểm chung của toàn soạn VietNamNet là phủ nhận những thành quả của chúng tôi cũng như các ghi nhận từ phía cộng đồng xã hội???

- Một số thông tin trong bài báo là dựa trên những tin đồn không chính thống, hoặc sử dụng những công cụ so sánh thiếu tính toàn diện mà thiếu sự đầu tư để tìm hiểu sâu về chuyên môn trước khi viết bài.

o Ví dụ đơn cử: tác giả chỉ sử dụng một thước đo duy nhất là Alexa vốn đã bị nhiều báo chí chỉ trích là lệch lạc & thiếu toàn diện, chỉ so sánh một cách tương đối về số lượt truy cập website (traffic) trong khi cái quan trọng nhất đối với một website TMĐT thực thụ phải là số lượt và tổng giá trị giao dịch (GMV) có khả năng kiểm soát và bảo vệ người Mua, chứ không phải là chạy đua theo lượt truy cập!

o Tương tự như vậy, nếu một nhà báo nào đó viết bài so sánh sự khác biệt to lớn của chỉ số Alexa của VietNamNet với VNExpress, rồi so sánh một các ác ý là “VietNamNet không thể vượt qua v.v…” mà không để ý đến yếu tố định hướng nội dung giữa các báo điện tử khác nhau thì liệu cũng có hợp lý???

- Mô hình hoạt động của ChợĐiệnTử.vn theo hướng sàn giao dịch TMĐT đầy đủ & hoàn toàn trực tuyến (theo kiểu eBay) chưa từng có tiền lệ ở VN, hoàn toàn khác biệt với các website khác theo mô hình rao vặt cộng động hoặc so sánh giá.

o Thực tế phát triển ở các nước trên thế giới cho thấy: con đường mà chúng tôi quyết định chọn và theo đuổi có thể gặp những khó khăn như: thanh toán trực tuyến, quy trình giao dịch phức tạp hơn nên cần có thời gian để cộng đồng quen dần… nhưng đây sẽ là xu hướng chủ đạo trong tương lai của một nền TMĐT chuyên nghiệp thực sự đầy đủ.

o Công ty chúng tôi cùng các nhà đầu tư (IDGVV và SoftBank) vẫn luôn kiên trì phát triển trong 4 năm nay với một sự tập trung tâm huyết cao độ về mặt chuyên môn TMĐT và đã đầu tư xây dựng thêm công cụ thanh toán trực tuyến cho TMĐT đầu tiên tại VN, đó là một sự đóng góp đáng được khích lệ cho đất nước; vậy mà lời lẽ của tác giả bài báo mang tính so sánh một cách ác ý, không tốt cho sự phát triển chung!

- Ngoài ra, sự so sánh của tác giả về NhạcSố.net với các website chia sẻ & tìm kiếm nhạc vốn đang gặp vấn đề về bản quyền giúp phản ánh rõ sự bất công của tệ nạn vi phạm bản quyền. Vậy mà với định hướng nội dung có ý so sánh và “cổ vũ” cho các website không có bản quyền đã thể hiện bản lĩnh yếu kém và sự hiểu biết hạn hẹp của tác giả về những vấn đề xã hội.

Vì vậy qua đây chúng tôi xin kính đề nghị quý toà soạn:

- Chỉnh sửa nội dung bài báo để tránh gây hiểu nhầm và ảnh hưởng đến hoạt động của chúng tôi.

- Với thực tế là bài báo đã được xuất bản với nhiều người đọc và khả năng đã được phát tán đi nhiều website khác, chúng tôi đề nghị quý báo đăng tải những phản hồi của chúng tôi để giải toả dư luận và phần nào khắc phục những hậu quả của bài báo nói trên.

Xin kính chúc sức khỏe và thành công, mong đợi sự hợp tác hỗ trợ từ quý báo!

CÔNG TY CỔ PHẦN

GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH

Th.S. Nguyễn Hòa Bình